ALLGEMEINE BEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

Die allgemeinen Bedingungen für das Anbieten von Dienstleistungen sind Bestandteil des Vertrages, d.h. der Rechnung, zwischen SLOVENIACYCLING, einer Marke von BMG tourist services Ltd., Križna pot 6, Rače 2327, Slowenien, ID: SI 37969340 und dem Reisenden, der das angebotene Arrangement annimmt. Alles, was in den allgemeinen Bedingungen aufgeführt ist, stellt eine rechtliche Verpflichtung sowohl für die Reisenden als auch für SLOVENIACYCLING eine Marke von BMG tourist services Ltd. dar.

EINE RESERVIERUNG VORNEHMEN

Mit der Reservierung bestätigt der Reisende, dass er bevollmächtigt ist, diese Bedingungen in seinem Namen und im Namen aller Mitglieder der Gruppe zu akzeptieren, und dass er, wenn er für mehrere Personen bucht, für alle fälligen Zahlungen jedes einzelnen Mitglieds der Gruppe, für die er bucht, verantwortlich ist.

ANGEBOTE

SLOVENIACYCLING, eine Marke von BMG d.o.o., gewährleistet die Leistungen gemäß den veröffentlichten und zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung gültigen Informationen und gemäß der Beschreibung und dem Reisezeitraum in Übereinstimmung mit den bestätigten Buchungen, außer im Falle von Umständen, auf die wir keinen Einfluss haben, wie z.B. Krankheit des Leistungserbringers oder seiner unmittelbaren Familienangehörigen, außergewöhnliche Umstände, die weder vorhersehbar sind noch beseitigt werden können (Naturkatastrophen wie Erdbeben, Überschwemmungen, Störungen der sanitären Anlagen, Brände, Dürren, Kriege, Streiks, terroristische Aktionen und Beschränkungen, die von der Regierung erlassen werden, Mobilisierung, Ausreiseverbot).

RESERVIERUNG

Alle Reservierungen müssen in elektronischer Form oder per E-Mail vorgenommen werden. Mit der Bestätigung einer Reservierung bestätigt der Reisende, dass er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Reiseleistungen kennt und diese vollständig versteht und akzeptiert, die sowohl für den Reisenden als auch für den Vermittler verbindlich sind. Um die Reservierung zu garantieren, ist eine Anzahlung von 30% erforderlich. Für Buchungen, die innerhalb von 14 Tagen vor der Ankunft getätigt werden, ist die vollständige Zahlung erforderlich. Es liegt in der Verantwortung des Reisenden, sicherzustellen, dass alle Informationen, die er dem Reiseveranstalter gibt, korrekt sind und dass die Informationen, die er von einem Reiseveranstalter erhält, weitergegeben werden. Anfragen und Reservierungen von Unterkünften können per E-Mail, schriftlich oder persönlich in einer der Niederlassungen des Reiseveranstalters sowie in den Büros unserer Partner-Reisebüros vorgenommen werden. Der Reiseveranstalter stellt dem Reisenden die entsprechenden Unterlagen in elektronischer Form zur Verfügung, die alle relevanten Informationen über die Reise enthalten, und weist auf die allgemeinen Reisebedingungen hin, die Bestandteil dieses Vertrages sind.

Der Reisende ist verpflichtet, alle für den Buchungsvorgang erforderlichen Angaben zu machen. Je nach gewählter Zahlungsart ist eine Anzahlung erforderlich. Die Restzahlung ist spätestens 14 Tage vor Anreise fällig, sofern in der Buchungsbestätigung nichts anderes angegeben ist. Der Leistungserbringer behält sich das Recht vor, dem Reisenden die Leistung zu verweigern, wenn der Reisende ein Haustier in die Unterkunft mitbringt, ohne den Reiseveranstalter Sloveniacycling oder den Leistungserbringer vorher zu informieren. In diesem Fall ist der Reiseveranstalter nicht verpflichtet, Beschwerden des Reisenden über die Qualität der gebuchten Unterkunft oder der Dienstleistungen zu akzeptieren.

BUCHUNGSBESTÄTIGUNG

Nach Eingang einer Buchung erhalten Sie von uns eine schriftliche Bestätigung. Mit der schriftlichen Bestätigung garantieren wir alle Leistungen gemäß unserem Programm.

BEZAHLUNG

Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 30 % zu leisten. Die Restzahlung – die restlichen 70 % – muss spätestens 14 Tage vor der Ankunft eingegangen sein. Der Reiseveranstalter hat das Recht, eine Buchung zu stornieren, wenn die Zahlung nicht innerhalb der vereinbarten Fristen eingegangen ist. Die Zahlung kann per Banküberweisung oder per Kreditkarte erfolgen.

Zahlung per Kreditkarte – Eine 100%ige Zahlung wird bei der Buchungsbestätigung geleistet. Alle Zahlungen werden in der Währung Euro verrechnet. Der Betrag, mit dem Ihr Kreditkartenkonto belastet wird, wird nach dem aktuellen Wechselkurs der slowenischen Nationalbank in Euro berechnet. Bei der Belastung Ihrer Kreditkarte wird derselbe Betrag in Ihre Landeswährung umgerechnet, und zwar entsprechend dem Wechselkurs der Kreditkartenverbände.

Aufgrund dieser Umrechnung kann es zu einer geringfügigen Abweichung von dem auf unserer Website angegebenen Originalpreis kommen. Hinweis für Zahlungen aus dem Ausland – Diese Zahlungsmethode bezieht sich ausschließlich auf ausländische Kunden. Es ist notwendig, den Wert der Reservierung auf das ausländische Konto des Reiseveranstalters Sloveniacycling zu überweisen. Die Überweisungsgebühren für Spieler und Empfänger gehen vollständig zu Lasten des Kunden.

UNTERKUNFT

Die angebotenen Unterkunftseinheiten werden nach der offiziellen Kategorisierung der zuständigen Behörde beschrieben, sowie nach dem tatsächlichen Zustand der Einheit zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Die Standards der Unterbringung, Verpflegung, Dienstleistungen und dergleichen sind je nach Reiseziel/Land unterschiedlich und unterliegen keinem Vergleich. Die Informationen, die dem Reisenden an der Verkaufsstelle gegeben werden, verpflichten den Reiseveranstalter nicht mehr als die Informationen, die auf den Webseiten von www.SLOVENIACYCLING.SI oder im Katalog oder anderen gedruckten Materialien des Reiseveranstalters angegeben sind. Bitte beachten Sie, dass die Zimmer in der Regel erst ab 14.00 Uhr zur Verfügung stehen. Ein früherer Check-in muss im Voraus angekündigt werden.

VERPFLICHTUNGEN DES REISEVERANSTALTERS SLOVENIACYCLING

Die Verpflichtung des Reiseveranstalters Sloveniacycling ist die Erbringung von Dienstleistungen sowie die Auswahl des Dienstleisters unter Berücksichtigung der Rechte und Interessen der Reisenden in Übereinstimmung mit den Traditionen der Tourismusbranche. Der Reiseveranstalter Sloveniacycling wird alle oben genannten Verpflichtungen wie beschrieben erfüllen, es sei denn, es liegen Umstände vor, auf die er keinen Einfluss hat (Artikel 3); in diesem Fall wird der Reiseveranstalter Sloveniacycling gemäß Artikel 3 vorgehen.

PFLICHTEN DES REISENDEN

Der Reisende ist dazu verpflichtet:

• Über gültige Reisedokumente zu verfügen.
• Alle Zoll- und Devisenvorschriften des Ziellandes zu respektieren und einzuhalten.
• Alle Zoll- und Devisenvorschriften sowie die Gesetze und sonstigen Vorschriften der Republik Slowenien und anderer Staaten, die er durchreist oder in denen er sich aufhält, zu beachten und einzuhalten. sich zu erkundigen, ob er/sie ein Visum für das Zielland sowie für die Nachbarländer benötigt. Falls der Reisende die Reise aufgrund eines direkten Verstoßes gegen diese Vorschriften nicht fortsetzen kann, ist er für alle damit verbundenen Kosten verantwortlich.
• Halten Sie sich an die Hausordnung der Unterkunftseinheit und kooperieren Sie in gutem Einvernehmen mit dem Leistungserbringer.
• Legen Sie dem Leistungserbringer das Dokument vor, das die bezahlte Leistung belegt (per E-Mail oder Fax erhaltener Voucher). – die Absicht, ein Haustier in die Unterkunft mitzubringen, bekannt zu geben, auch wenn die Unterkunft als haustierfreundliche Unterkunft beschrieben ist, sowie die Art und Größe des Haustieres anzugeben.

REISEDOKUMENTE

Jeder Reisende ist für das Mitführen eines gültigen Reisepasses und des erforderlichen Visums verantwortlich. Der Reiseveranstalter Sloveniacycling haftet nicht für die Folgen, die das Fehlen von Reisedokumenten usw. haben kann, wenn die Reisenden den Reiseveranstalter nicht darüber informieren.

REISEGEPÄCK

Der Reiseveranstalter haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Gepäcks während der Reise, einschließlich der Gepäckabfertigung beim Transfer vom Hotel zum Flughafen oder umgekehrt.

REISEVERSICHERUNG

Wir empfehlen den Reisenden dringend den Abschluss einer Reiseversicherung, die die Kosten für Unfälle oder Tod, die Behandlung von Krankheiten, den Rücktransport und den Verlust oder die Beschädigung von Gepäck und Ähnlichem abdeckt.

ÄNDERUNGEN DER RESERVIERUNG

Jede Änderung der Reservierung muss zuvor vom Reiseveranstalter Sloveniacycling bestätigt und genehmigt werden.

STORNIERUNGEN

Wenn der Reisende eine bestätigte Reservierung ändern oder stornieren möchte, muss er dies schriftlich (per E-Mail oder Fax) tun. Telefonische Änderungen oder Stornierungen sind nicht zulässig und werden nicht akzeptiert. Wenn der Reisende eine Änderung oder Stornierung einer bestätigten Reservierung wünscht, ist das Datum, an dem die schriftliche Stornierung während der regulären Arbeitszeiten des Reiseveranstalters eingeht, die Grundlage für die Berechnung der Kosten. Geht die schriftliche Stornierung außerhalb der regulären Arbeitszeiten des Reiseveranstalters ein, so ist das Datum der Stornierung, das die Grundlage für die Berechnung der Stornierungskosten bildet, der folgende Arbeitstag des Reiseveranstalters. Die Stornierungskosten werden wie folgt berechnet:

• Mehr als 45 Tage vor dem Anreisedatum, nicht erstattungsfähige Buchungsanzahlung
• 45 – 30 Tage vor dem Anreisedatum, 20% des Gesamtbetrags,
• 29 – 15 Tage vor dem Anreisedatum, 50% des Gesamtbetrages,
• 14 – 9 Tage vor dem Anreisedatum, 80% des Gesamtbetrages,
• 8 Tage vor dem Anreisedatum, 100% des Gesamtbetrags.
• Bei Nichterscheinen werden alle reservierten Leistungen in Rechnung gestellt.

BESCHWERDEN

Jeder Reisende – Reservierungsinhaber hat das Recht, eine Beschwerde einzureichen, wenn die bezahlten Leistungen nicht erbracht wurden. Wenn die erbrachten Leistungen nicht zufriedenstellend sind, ist der Reisende verpflichtet, den Reiseveranstalter unverzüglich über die unzureichende Leistung zu informieren und am Tag seiner Ankunft am Ort des Leistungserbringers eine Beschwerde einzureichen und das Büro des Reiseveranstalters per E-Mail saso@sloveniaguide.si oder telefonisch unter der Nummer +386 59 339508 (Kundendienstarbeitszeiten) zu informieren.

Der Reisende ist verpflichtet, sowohl mit dem Vertreter des Reiseveranstalters als auch mit dem Leistungserbringer in wohlwollender Weise zusammenzuarbeiten, damit die Ursache der Beanstandung behoben werden kann. Ist der Reisende bei der Ankunft mit dem Zustand der Unterkunft nicht zufrieden und verlässt er die Unterkunft aus eigenem Antrieb und sucht sich eine andere Unterkunft, ohne dem Reiseveranstalter die Möglichkeit zu geben, das Problem zu lösen, die Ursache der Unzufriedenheit zu beheben oder eine andere Unterkunft für den Reisenden zu finden, hat der Reisende kein Recht, eine Rückerstattung zu verlangen oder eine Entschädigung zu fordern, unabhängig davon, ob seine Gründe berechtigt waren oder nicht.

Der Reisende muss die vorgeschlagene Lösung, die der vor Ort erbrachten Leistung entspricht, akzeptieren; weitere Beschwerden werden von den Reiseveranstaltern nicht berücksichtigt oder beantwortet. Wird das Problem nach einer Intervention nicht an Ort und Stelle gelöst, ist der Reisende verpflichtet, dem Reiseveranstalter Sloveniacycling spätestens 60 Tage nach seiner Rückkehr von der Reise eine schriftliche Beschwerde zusammen mit Belegen und eventuellen Fotos zur Untermauerung der Beschwerde per E-Mail an saso@sloveniaguide.si oder per Post zu übermitteln. Der Reiseveranstalter Sloveniacycling berücksichtigt nur vollständig dokumentierte Beschwerden, die innerhalb der Frist von 60 Tagen eingehen. Der Reiseveranstalter Sloveniacycling ist verpflichtet, innerhalb von 8 Tagen nach Eingang der schriftlichen Beschwerde eine schriftliche Lösung für die Beschwerde zu erarbeiten. Der Reiseveranstalter Sloveniacycling kann die Frist verschieben, um die Beweise zu sammeln und die Reklamationsquoten mit dem Dienstleister zu überprüfen, jedoch nicht länger als 8 Tage. Der Reiseveranstalter Sloveniacycling berücksichtigt nur solche Reklamationen, deren Ursache nicht vor Ort geklärt werden konnte. Der Reiseveranstalter kann nicht für die klimatischen Bedingungen, die Sauberkeit und die Temperatur des Meeres verantwortlich gemacht werden, auch nicht für andere ähnliche Situationen und Ereignisse, die zur Unzufriedenheit der Reisenden führen können und nicht direkt auf die Unterkunftseinheit zurückzuführen sind (z. B. schlechtes Wetter, nicht ordnungsgemäß gepflegte Strände, Menschenmassen, verlorenes oder gestohlenes Eigentum und dergleichen). Entscheidet sich der Reisende für die Buchung des speziellen LASTMINUTE-Angebots, so akzeptiert er alle Risiken einer solchen Reise. Diese Reisen beinhalten die Ungewissheit der Tatsachen, auf die der Reiseveranstalter Sloveniacycling keinen Einfluss hat, und der Reisende hat vor allem wegen des Preises eine solche Reise akzeptiert und hat daher kein Recht auf Beschwerde an den Reiseveranstalter Sloveniacycling.

DAS RECHT DES REISEVERANSTALTERS AUF ÄNDERUNGEN UND STORNIERUNGEN

Der Reiseveranstalter Sloveniacycling behält sich das Recht vor, Änderungen der Reservierung vorzunehmen, wenn Umstände eintreten, die nicht vorhersehbar, vermeidbar oder auszuschließen sind (siehe Artikel 2). Eine reservierte Unterkunftseinheit kann nur mit vorheriger Benachrichtigung des Reisenden gegen eine Unterkunftseinheit der gleichen oder einer höheren Kategorie und zu dem Preis, zu dem der Reisende die Reservierung bestätigt hat, ausgetauscht werden. Wenn die Ersatzunterkunft nur in einer höheren Kategorie möglich ist, deren Preis 15 % über dem Preis der bezahlten Reservierung liegt, behält sich der Reiseveranstalter Sloveniacycling das Recht vor, dem Reisenden die Differenz im Einvernehmen mit dem Reisenden in Rechnung zu stellen. Falls keine Ersatzunterkunft organisiert werden kann, behält sich der Reiseveranstalter das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und den Reisenden vor Beginn der Dienstleistung zu benachrichtigen und garantiert die vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags. Wenn der Reiseveranstalter Sloveniacycling eine Reservierung storniert, hat der Reisende keinen Anspruch auf eine Entschädigung durch den Reiseveranstalter und der Reiseveranstalter Sloveniacycling ist nur verpflichtet, den gezahlten Betrag auf das Konto des Reiseveranstalters Sloveniacycling zu erstatten. Steht am Tag des Leistungsbeginns kein adäquates Ersatzfahrzeug zur Verfügung, bemüht sich der Reiseveranstalter Sloveniacycling, dem Reisenden Informationen über mögliche Alternativen zu geben.

PERSÖNLICHE INFORMATIONEN

Der Reisende stellt seine persönlichen Daten freiwillig zur Verfügung. Die persönlichen Daten sind für die Bearbeitung der angeforderten Dienstleistungen erforderlich. Die gleichen Informationen werden für die Kommunikation untereinander verwendet. Der Reiseveranstalter Sloveniacycling verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten des Reisenden nicht außer Landes zu bringen oder an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies geschieht zum Zweck der Ausführung der angeforderten Leistungen. Die persönlichen Daten werden in einer Datenbank aufbewahrt, in Übereinstimmung mit der Entscheidung des Managements über die Methode, die für die Sammlung, Verarbeitung und Sicherung der persönlichen Daten verwendet wird. Mit der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Reisende damit einverstanden, dass seine persönlichen Daten für Werbeangebote des Reiseveranstalters Sloveniacycling verwendet werden.

HAFTUNG

Die Haftung von BMG d.o.o. (SLOVENIACYCLING) d.o.o. ist begrenzt. Der Reiseveranstalter Sloveniacycling übernimmt keine Verantwortung im Falle von Verspätungen oder Änderungen im Zeitplan, Versäumnissen oder Überbuchungen von Hotels, Krankheit, Tod, Wetteränderungen und -bedingungen, Streiks, Krieg, politischer Instabilität, Quarantäne und anderen Ursachen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir behalten uns das Recht vor, die Reiseroute zu ändern, um sie zum Vorteil des Reisenden zu verbessern.

GERICHTLICHE ZUSTÄNDIGKEIT

Der Reisende und der Reiseveranstalter Sloveniacycling werden sich bemühen, eventuelle Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag beizulegen, und wenn keine Einigung erzielt werden kann, wird die Angelegenheit der Entscheidung des Gerichts in Maribor unter der Zuständigkeit der Gesetze der Republik Slowenien unterworfen.

HINWEIS

Mit der Zahlung der Anzahlung oder des Gesamtbetrages erklärt der Reisende, dass er die Bedingungen vollständig verstanden hat und akzeptiert.

BMG tourist services Ltd. Rače, Slowenien, 15.12.2022